martes, 26 de julio de 2016

Las claves de la transformación digital de las empresas

La gestión de los datos no es una moda pasajera, sino una ventaja competitiva. ¿Dónde están y hacia dónde van las empresas?
"Las compañías deben analizar el proceso de compra de sus clientes"
Uno de los principales desequilibrios en el mundo con la transformación digital es que las cosas ya no suceden bajo nuestros pies, sino sobre nuestra cabeza. Los hábitos de consumo cambian. Hay menos barreras pero más proyectos empresariales. La estrategia de comunicación de las compañías transita de la unidireccionalidad a la bidireccionalidad, lo que propicia nuevos modelos de negocio. Y los usuarios demandan más innovación, para mejorar su calidad de vida. Pero, ¿dónde están y hacia dónde van las empresas? ¿Cómo deben gestionar los datos de forma óptima y personalizada, para vender más y ser más competitivas?

Los directivos de Google América, Olga San Jacinto, de LinkedIn España y Portugal, Sarah Harmon, y de Coca-Cola Iberia, Enrique Burgos, explican cuáles son las claves de la digitalización en el ámbito empresarial, en el marco del evento Management & Business Summit 2015, celebrado en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.

1. Dispositivos móviles
"El móvil es el dispositivo del futuro para hacer negocios"
"El 70% del tráfico de usuarios que navega en Internet llega por el móvil", afirma la directiva de la red social LinkedIn España y Portugal, Sarah Harmon. Este porcentaje denota que "los hábitos de consumo están cambiando", apunta Harmon. Por su parte, la encargada de la estrategia móvil de Google América, Olga San Jacinto, indica que esa evolución en el uso de la Red también "transforma el modo de oferta de las empresas". "Las compañías deben analizar el proceso de compra de sus clientes para conocer sus gustos y ofrecerles lo que buscan, sin necesidad de que ellos pierdan tiempo en la navegación", explica San Jacinto.

"En LinkedIn tuvimos que rediseñar la página, crear nuevas aplicaciones y herramientas", comenta Harmon. "Esto supone saber escuchar, analizar cuáles son las tendencias de los clientes y tener capacidad para cambiar", añade. Para que una compañía se transforme digitalmente, primero, tiene que saber cuáles son sus objetivos, segundo, ubicar dónde están sus clientes -qué páginas consumen y en qué redes sociales se mueven- y, tercero, evaluar las herramientas online adecuadas para obtener una mayor competitividad, explica la encargada de expandir la presencia de LinkedIn por el mundo.

El consumer digital manager de Coca-Cola Iberia, Enrique Burgos, anuncia que "el móvil es el dispositivo del futuro para hacer negocios" y pone de ejemplo el consumo de su empresa. "Dos billones de personas tiene una Coca-Cola al día en la mano, y un móvil en la otra. ¿Cómo combinarlos?", cuestiona Burgos. "Toda transformación empresarial que tienda hacia la digitalización móvil va en el buen camino", agrega.

2. Conocimiento digital
"Es muy importante que las empresas compartan tiempo con emprendedores y startups"
Las pequeñas y medianas empresas son las que más dificultades tienen para subirse al tren de la nueva era online. "Nos tenemos que formar digitalmente", indica San Jacinto. "Pero el conocimiento no está en las aulas", matiza. La directiva de Google América declara que "hay miles de herramientas en la Red, lo que pasa es que hay que conocerlas". Por su parte, Burgos manifiesta que "es muy importante que las empresas compartan tiempo con emprendedores y startups", que son las que crean ideas innovadoras en el mercado y ayudan a las compañías. Burgos sostiene que la clave de la transformación digital radica en que "las pymes se acerquen a las firmas tecnológicas". San Jacinto estima que dentro de diez años "en Europa habrá más de un millón de puestos digitales que cubrir".

3. Reputación
En la economía mundial cada vez hay menos barreras empresariales, pero más proyectos. "Las empresas se mueven por proyectos", dice Harmon. Incluso, "hay personas que ya no tienen un empleo fijo, sino que trabajan por planes", explica la experta de LinkedIn. Así, surge la economía colaborativa, que otorga mayor flexibilidad a las compañías. En este contexto, tanto el cliente como el empresario adquieren un valor añadido, por lo que hay que cuidar la estrategia de comunicación bidireccional. "Es importante trabajar la reputación profesional, así como la personal, porque ambas se fusionan", advierte Harmon.

4. Marca
La conversación de la comunidad online en torno a la marca de una empresa es cada vez mayor. Por eso, "la detección de fans que hablan bien de una firma es transcendental para aprovechar sus niveles de influencia sobre otros potenciales clientes", alega Burgos. El feedback entre consumidores aumenta en la Red, por lo que "hay que vigilar los mensajes que lanza la empresa y los que se dan entre los usuarios, para saber qué piensan de un negocio", agrega. San Jacinto explica que la comunicación bidireccional propicia, además, nuevos modelos de negocios.

5. Big Data
"La detección de fans que hablan bien de una firma es transcendental"
Las empresas están revolucionadas buscando datos para no quedarse al margen del boom digital. Pero, "hacen falta jóvenes especialistas en la digitalización de la información", desvela Harmon. Los datos son como el petróleo de la información, define la directiva. El sector del big data ya se democratizó en España: "Las compañías españolas cuentan con un buen ecosistema, con herramientas democratizadas, es decir, abiertas al público", mantiene Harmon. El problema es que "hay que conocerlas", matiza.

Los datos se traducen en oportunidades económicas, según los expertos en estrategias digitales. Harmon revela que LinkedIn dentro de diez años quiere crear valor añadido en la economía online: "Con los datos, queremos saber dónde está la demanda y la oferta". Los sistemas que manipulan los grandes conglomerados de datos adquieren relevancia. Tanto que "en 2014, en España había 70.000 puestos de trabajo digitales que cubrir", indica Harmon.

Los expertos coinciden que para que no se produzca una intrusión en los datos de los usuarios "hay que ofrecer un producto con un valor añadido y poner el máximo control de la información en sus manos".

6. Innovación
El directivo de Coca-Cola Iberia apunta que "la innovación debe surgir de todos los departamentos de la compañía". Para generar nuevas ideas en el mercado, Burgos recomienda utilizar los conocimientos de los jóvenes emprendedores. Por su parte, San Jacinto declara que, en ocasiones, la innovación surge de la cultura de prueba y error. "En Estados Unidos se valora más el fracaso que el éxito empresarial, porque todo fallo sirve para mejorar", añade.

7. Formato del contenido
La tendencia de la oferta de los bienes y servicios en Internet se da en formato de vídeo. San Jacinto asegura que "las personas ya no queremos leer, sino que nos den pequeñas cápsulas de información. Y si es en formato audiovisual mejor". Además, "el poder de un vídeo bien grabado puede cambiar el negocio de una empresa", avala San Jacinto. La experta en estrategias móvil recomienda a las compañías hacer networking digital, crear contenidos virales y compartirlos en las redes sociales. San Jacinto detecta que el problema en el ámbito empresarial es que muchas empresas crean estrategias estáticas, por lo que dejan de avanzar.


Más información: Expasión

miércoles, 13 de julio de 2016

La Comisión Europea pone en marcha medidas sobre Ciberseguridad


La Comisión ha puesto en marcha una nueva medida sobre ciberseguridad que se espera desencadene en una inversión de 1.800 millones de euros hasta el año 2020. La nueva asociación público-privada forma parte de las iniciativas destinadas a equipar mejor a Europa contra los ciberataques.

La Comisión ha puesto en marcha una nueva medida sobre ciberseguridad que se espera desencadene en una inversión de 1.800 millones de euros hasta el año 2020. La nueva asociación público-privada puesta en marcha, forma parte de las nuevas iniciativas destinadas a equipar mejor a Europa contra los ciberataques y a reforzar la competitividad de su sector de ciberseguridad.
Andrus Ansip, vicepresidente responsable del Mercado Único Digital ha declarado que “Europa ha de estar dispuesta a afrontar unas ciberamenazas que son cada día más sofisticadas y no conocen fronteras”.
El plan de acción anunciado hoy mismo, incluye la creación de la primera asociación público-privada sobre ciberseguridad europea. De este modo, la UE invertirá 450 millones de euros en esta asociación, en el marco de su programa de investigación e innovación Horizonte 2020. Está previsto que los agentes del mercado de ciberseguridad, representados por la Organización Europea de Ciberseguridad (ECSO), inviertan tres veces más. Esta asociación también contará con miembros procedentes de las administraciones nacionales, regionales y locales, los centros de investigación y el mundo académico.
Una reciente encuesta elaborada por PWC desvelaba que al menos el 80% de las empresas europeas ha experimentado como mínimo un incidente de ciberseguridad en el último año, y el número de casos registrados el pasado año en todos los sectores industriales, aumentó un 38%. Esto supone una seria amenaza para las empresas europeas, independientemente de su tamaño. Con el fin de paliar esta situación dentro del marco de mercado único digital, la Comisión pone en marcha esta medida para reforzar la cooperación a través de las fronteras entre todos los actores y sectores que trabajan en ciberseguridad.
El objetivo de la asociación será fomentar la cooperación en las primeras etapas del proceso de investigación e innovación y construir soluciones de ciberseguridad para diversos sectores, como la energía, la salud, el transporte y las finanzas.
La Comisión también se propone estudiar un eventual marco de certificación europeo para los productos de seguridad de las TIC, ya que en la actualidad, una empresa puede tener que someterse a diferentes procesos de certificación para vender sus productos y servicios en varios Estados miembros.
En mercados muy especializados (como, por ejemplo, la criptografía) y en mercados bien establecidos con nuevos modelos empresariales (por ejemplo, los programas antivirus) han surgido una multitud de pymes europeas innovadoras, pero a menudo no consiguen expandir sus operaciones. La Comisión quiere facilitar el acceso a la financiación de las pequeñas empresas que trabajan en el ámbito de la ciberseguridad y estudiará diferentes opciones dentro del plan de inversiones de la UE.
De cara a ofrecer una mejor respuesta ante incidentes de seguridad informática, se prevé la creación de un grupo de cooperación entre Estados miembros, para apoyar y facilitar tanto la cooperación estratégica, como el intercambio de información. La Comisión insta hoy a los Estados miembros a que obtengan el máximo provecho posible de estos nuevos mecanismos e intensifiquen la coordinación en la medida de lo posible. 


Fuente: ComputerWorld

lunes, 11 de julio de 2016

20 consejos sobre ciberseguridad para las pymes




Garantizar unas mínimas condiciones de seguridad a los usuarios resulta esencial en las comunicaciones entre las pymes y los clientes, en los medios de pago y en la contratación con proveedores. Para proteger la información de las pymes es conveniente seguir los siguientes consejos:

1. No te dejes engañar. No des información confidencial.
Las solicitudes de información confidencial de las empresas a través de correos electrónicos o de llamadas son cada vez más frecuentes. Los ciberdelincuentes suelen ser muy convincentes y pueden hacerse pasar por miembros de compañías de asistencia informática para poder acceder a la información privada de las pymes.

2. No uses un ordenador sin antivirus.
Si accedes a información confidencial desde un ordenador que no cuenta con un sistema de antivirus, pones en riesgo tu empresa. Algunos softwares maliciosos permiten acceder al sistema y espiar los movimientos de las pymes.
Si el ordenador que vas a usar no cuenta con todas las medidas de seguridad, no accedas a información corporativa o confidencial.

3. No dejes la Información confidencial encima de tu escritorio.
Aunque pueda sonar raro, la información confidencial de tu empresa no debe estar encima de tu escritorio.
Cualquier persona que vaya de visita puede echar un vistazo y tener acceso a documentación que debe mantenerse en privado.

4. Usa claves de bloqueo en tu ordenador y teléfono móvil.
Cuando no estés usando tu ordenador o smartphone mantenlos a resguardo con una clave de seguridad. Tu trabajo y documentos confidenciales deben estar en un lugar seguro.

5. Estar alerta e informar sobre cualquier actividad sospechosa.
No todas las actividades sospechosas son obvias. Hoy en día conocemos a muchas personas a través de las redes sociales, y algunos estafadores se aprovechan de esta nueva forma de sociabilizar para ponerse en contacto con los responsables de los negocios.
Hay que estar alerta de las personas que no conocemos y nos piden algo, especialmente si esto sucede en Internet.

6. Una buena contraseña puede proteger tu información confidencial y tus dispositivos.
Nadie está libre de perder un dispositivo y con él toda la información confidencial que éste contenga.
Por ello, es recomendable usar contraseñas de seguridad que protejan las carpetas que contengan información confidencial, así como los USB, los smartphones y los ordenadores.

7. Usa contraseñas difíciles de adivinar.
Usar contraseñas obvias como “1234”, “1111”, “5555” o secuencias obvias de caracteres del teclado como “qwerty” o  “asdfg” es lo mismo que entregarle las llaves de tu casa a un cibercriminal.
Al crear una contraseña difícil de adivinar, que incluya mayúsculas o minúsculas, números e incluso puntuación, esto dificulta el acceso a la información confidencial.
Hay que tratar de usar diferentes contraseñas paras cada página web y ordenador. Así, si alguien hackea tu cuenta, el resto de tus claves estarán protegidas.

8. Sé cauteloso y desconfía de correos electrónicos y enlaces sospechosos.
Uno de los objetivos más comunes de los hackers son las listas de correos electrónicos de las compañías. Uno de los más populares de los últimos tiempos es el de Toshiba, cuando un grupo de hackers atacó su sede y se sustrajo 7.520 correos, teléfonos y contraseñas de clientes.
Hay que tener en cuenta que los e-mails son muy valorados por los ciberdelincuentes, porque les permite crear falsos correos electrónicos desde cuentas de personas reales.
Así que cuando recibas un correo electrónico sospechoso de gente que no conoces, lo que tienes que hacer es borrarlo.

9. No te conectes a dispositivos no autorizados.
Nunca te conectes a dispositivos personales como USBs, MP3 o móviles sin autorización de la empresa.
Algunos dispositivos pueden infectar el sistema con un virus malicioso. Estos equipos pueden tener un código que esté a la espera de que se conecte a un ordenador de la empresa para activar un virus.

10. No instales programas no autorizados en el ordenador de trabajo.
Las aplicaciones maliciosas se hacen pasar por programas de juegos, herramientas o incluso como antivirus para acceder a la información de las pymes o infectar el sistema con un virus.
Antes de descargarte cualquier programa en tu ordenador de la empresa, piensa en las consecuencias”.

11. Realiza un inventario de la información que maneja la compañía.
12. Revisa las dimensiones de seguridad que precisa cada activo para clasificarlos en función de sus necesidades de seguridad.
13. Analiza qué personas pueden acceder a esos activos y determina las medidas para controlar el acceso, como pueden ser formularios, contraseñas y usuario, etc.
14. Determina quién otorga permisos, quién autoriza el acceso a la información y cómo se reclama.
15. Programa copias de seguridad. Realízalas y revísalas.
16. Determina la información que resulte confidencial.
17. Elimina los soportes y destrúyelos cuando ya no tengas intención de usarlos más.
18. En el caso de utilizar la nueva controla bien dónde se ubicarán tus archivos y cifrarlos antes de subirlos sobre todo si cuentan con un carácter confidencial.
19. Si vas a usar datos personales es preciso que cumplas con la LOPD, inscribir el fichero en la AEPD, informar al usuario del uso que vas a hacer de los datos de los consumidores y recabar su consentimiento, además de elaborar el documento de seguridad con las medidas a realizar.
20. En el momento en que tengas que contratar servicios en los que traten con tu información firma acuerdos de servicios y de confidencialidad.


 
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